Функции MamontCall

Детальный разбор каждого инструмента. Как именно мы делаем так, чтобы ваши люди дозванивались, номера не блокировались, а менеджеры контролировали каждый звонок.
Получить тестовые 100 минут бесплатно
  • Пиши в Telegram @MamontCallSupport

Мамонт-надзиратель: три режима контроля

Менеджер подключается к любому звонку в реальном времени. Бесплатно для всех аккаунтов. У конкурентов — за $50–200/мес.

Шпион (Silent Monitoring)

Что делает:

Ты слушаешь звонок. Оператор не знает. Клиент не знает. Полная тишина.

Когда использовать:

  • Оценка качества разговоров
  • Обучение новичков — слушай, как они работают
  • Поиск проблем: почему оператор не закрывает?
  • Комплаенс — проверяй, что скрипт соблюдается

Кто имеет доступ:

Тимлид, менеджер, владелец

Шёпот (Суфлёр)

Что делает:

Ты говоришь оператору — он слышит. Клиент НЕ слышит тебя.

Когда использовать:

  • Новичок теряется на возражениях → подсказываешь фразу
  • Крупная сделка — помогаешь дожать
  • Оператор забыл ключевой аргумент → напоминаешь
  • Комплаенс: предупреждаешь, если оператор выходит за рамки скрипта

Реальный результат:

Новички закрывают на 20–40% больше, когда тимлид на шёпоте.

Вторжение (Takeover)

Что делает:

Ты врываешься в звонок. Все три стороны слышат друг друга.

Когда использовать:

  • «Жирный мамонт» — клоузер забирает сделку у обычного оператора
  • Клиент просит менеджера — подключаешься мгновенно
  • Эскалация: что-то идёт не так — берёшь контроль
  • Крупный депозит — дожимаешь сам

Автодозвон: 5 режимов под любую задачу

Загружаешь базу → система прозванивает → соединяет оператора только с живыми людьми. Базовый набор — бесплатно.

Шаг 1 — Номера выглядят как местные

Как работает: Один звонок на одного свободного оператора. Оператор освободился → система набирает следующий номер.

Плюсы: Безопасно, нет потерянных звонков. Оператор всегда готов к разговору.

Для кого: Малые команды (5–20 операторов), дорогие лиды, строгий комплаенс.

Режим 2: Мощный (Power)

Как работает: 2–3 звонка одновременно на одного оператора. Кто первый ответил — того соединяют.

Плюсы: Выше скорость, меньше простоя операторов.

Для кого: Средние команды (20–100 операторов), массовые кампании.

Режим 3: С предварительным отбором (Press-1)

Как работает: Клиент слышит голосовое сообщение: «Нажмите 1, если интересно». Нажал — соединяем с оператором. Не нажал — пропускаем.

Плюсы: Операторы говорят только с заинтересованными людьми. Конверсия выше, мусора меньше.

Для кого: Фильтрация холодной базы, предварительная квалификация.

Режим 4: Голосовое меню (IVR)

Как работает: Автоматическая навигация для входящих и исходящих. «Нажмите 1 для отдела продаж, 2 для поддержки».

Для кого: Смешанные команды (inbound + outbound), маршрутизация звонков.

Режим 5: Рассылка (Broadcast)

Как работает: Массовая отправка голосовых сообщений по базе. Без участия операторов.

Для кого: Уведомления, напоминания, массовые анонсы.

Почему номера живут 3+ месяца, а не 2 дня

Умная ротация + эксклюзивные блоки = номера не выгорают.
Проблема: Если звонить с одного номера весь день — оператор связи или приложение у клиента помечает его как спам. Номер «умирает».

Как мы решаем:

Круговая ротация:

Звонки распределяются между номерами поочерёдно. Ни один номер не перегружен.

Умная ротация:

«Здоровым» номерам даём больше звонков, «перегретым» — паузу. Система следит автоматически.

Ротация по времени:

Утром один пул номеров, днём другой, вечером третий.

Ротация по стране:

Для каждой страны свой набор местных номеров.

 Лимиты защиты:

Максимум звонков с одного номера в час и в день. Пауза между звонками. Система не даст «убить» номер.

Эксклюзивные блоки (в пакете Elite):

Твои номера — только твои. Не делятся с другими клиентами, не попадают в общий котёл со спамерами.

Шифровка — подробно

Полная шифровка: что именно защищено

Канал связи зашифрован

вся служебная информация (кто кому звонит, когда, откуда) передаётся по защищённому каналу. Перехватить невозможно.

Разговоры зашифрованы

сам голос передаётся в зашифрованном виде. Прослушать звонок невозможно, даже если перехватить трафик.

Софтфон защищён

наш софтфон для Windows работает только через защищённые каналы. Бесплатно.

Совместимость

работает с любым приложением для звонков. Настольные телефоны, мобильные приложения, браузерные решения — всё подключается.

MamontControl: всё управление в одном окне

Что видит владелец:

  • Дозвон за сегодня
  • Активные кампании
  • Количество звонков и минут
  • Лучшие операторы, страны, номера
  • Предупреждения, если что-то падает

Что видит тимлид:

  • Кто звонит, кто свободен, кто на перерыве — в реальном времени
  • Метрики смены
  • Предупреждения по операторам (провис, низкое закрытие)

Управление операторами:

Создание, роли и права, назначение на кампании, статистика по каждому.

Управление кампаниями:

Создание, выбор режима дозвона, назначение операторов и номеров, расписание, скрипт.

Управление лидами:

Импорт базы, сегментация, статусы, результаты звонков, задачи и перезвоны.

Что умеем мы — и чего не умеют другие

Функция Типичный провайдер MamontCall
Режимов автодозвона 1–2 5 + продвинутый
Надзиратель (все 3 режима) Платно, $50–200/мес Бесплатно
Определение автоответчиков Не всегда По умолчанию
Умная ротация номеров Редко Автоматически
Эксклюзивные блоки номеров Нет Да (Elite)
Шифровка по умолчанию Часто доплата Бесплатно
Софтфон Платный или нет Бесплатно
Управление кампаниями Базовое Полное с ролями
Поддержка Email, тикеты Telegram 24/7

Хватит платить за то, что у нас бесплатно.

Полный контроль, шифровка и автодозвон — по умолчанию. Тестовые 100 минут — бесплатно.
Начать охоту
100 минут пробного доступа