Функції MamontCall

Детальний розбір кожного інструменту. Як саме ми робимо так, щоб твої люди додзвонювалися, номери не блокувалися, а менеджери контролювали кожен дзвінок.
Отримати тестові 100 хвилин безкоштовно
  • Пиши в Telegram @MamontCallSupport

Мамонт-наглядач: три режими контролю

Менеджер підключається до будь-якого дзвінка в реальному часі. Безкоштовно для всіх акаунтів. У конкурентів — за $50–200/міс.

Шпигун (Silent Monitoring)

Що робить:

Ти слухаєш дзвінок. Оператор не знає. Клієнт не знає. Повна тиша.

Коли використовувати:

  • Оцінка якості розмов
  • Навчання новачків — слухай, як вони працюють
  • Пошук проблем: чому оператор не закриває?
  • Комплаєнс — перевіряй, що скрипт дотримується

Хто має доступ:

Тімлід, менеджер, власник

Шепіт (Суфлер)

Що робить:

Ти говориш оператору — він чує. Клієнт НЕ чує тебе.

Коли використовувати:

  • Новачок губиться на запереченнях → підказуєш фразу
  • Велика угода — допомагаєш дотиснути
  • Оператор забув ключовий аргумент → нагадуєш
  • Комплаєнс: попереджаєш, якщо оператор виходить за рамки скрипту

Реальний результат:

Новачки закривають на 20–40% більше, коли тімлід на шепоті.

Вторгнення (Takeover)

Що робить:

Ти вриваєшся у дзвінок. Усі три сторони чують одна одну.

Коли використовувати:

  • «Жирний мамонт» — клоузер забирає угоду у звичайного оператора
  • Клієнт просить менеджера — підключаєшся миттєво
  • Ескалація: щось йде не так — береш контроль
  • Великий депозит — дотискаєш сам

Автододзвон: 5 режимів під будь-яке завдання

Завантажуєш базу → система продзвонює → з'єднує оператора тільки з живими людьми. Базовий набір — безкоштовно.

Крок 1 — Номери виглядають як місцеві

Як працює: Один дзвінок на одного вільного оператора. Оператор звільнився → система набирає наступний номер.

Плюси: Безпечно, немає втрачених дзвінків. Оператор завжди готовий до розмови.

Для кого: Малі команди (5–20 операторів), дорогі ліди, суворий комплаєнс.

Режим 2: Потужний (Power)

Як працює: 2–3 дзвінки одночасно на одного оператора. Хто перший відповів — того з'єднують.

Плюси: Вища швидкість, менше простою операторів.

Для кого: Середні команди (20–100 операторів), масові кампанії.

Режим 3: З попереднім відбором (Press-1)

Як працює: Клієнт чує голосове повідомлення: «Натисніть 1, якщо цікаво». Натиснув — з'єднуємо з оператором. Не натиснув — пропускаємо.

Плюси: Оператори говорять тільки із зацікавленими людьми. Конверсія вища, сміття менше.

Для кого: Фільтрація холодної бази, попередня кваліфікація.

Режим 4: Голосове меню (IVR)

Як працює: Автоматична навігація для вхідних та вихідних. «Натисніть 1 для відділу продажів, 2 для підтримки».

Для кого: Змішані команди (inbound + outbound), маршрутизація дзвінків.

Режим 5: Розсилка (Broadcast)

Як працює: Масова відправка голосових повідомлень по базі. Без участі операторів.

Для кого: Повідомлення, нагадування, масові анонси.

Чому номери живуть 3+ місяці, а не 2 дні

Розумна ротація + ексклюзивні блоки = номери не вигорають.
Проблема: Якщо дзвонити з одного номера весь день — оператор зв'язку або додаток у клієнта позначає його як спам. Номер «вмирає».

Як ми вирішуємо:

Кругова ротація:

Дзвінки розподіляються між номерами по черзі. Жоден номер не перевантажений.

Розумна ротація:

«Здоровим» номерам даємо більше дзвінків, «перегрітим» — паузу. Система стежить автоматично.

Ротація за часом:

Вранці один пул номерів, вдень інший, ввечері третій.

Ротація за країною:

Для кожної країни свій набір місцевих номерів.

Ліміти захисту:

Максимум дзвінків з одного номера на годину та на день. Пауза між дзвінками. Система не дасть «вбити» номер.

Ексклюзивні блоки (у пакеті Elite):

Твої номери — тільки твої. Не діляться з іншими клієнтами, не потрапляють у загальний котел зі спамерами.

Шифрування — детально

Повне шифрування: що саме захищено

Канал зв'язку зашифрований

вся службова інформація (хто кому дзвонить, коли, звідки) передається захищеним каналом. Перехопити неможливо.

Розмови зашифровані

сам голос передається в зашифрованому вигляді. Прослухати дзвінок неможливо, навіть якщо перехопити трафік.

Софтфон захищений

наш софтфон для Windows працює тільки через захищені канали. Безкоштовно.

Сумісність

працює з будь-яким додатком для дзвінків. Настільні телефони, мобільні додатки, браузерні рішення — все підключається.

MamontControl: все управління в одному вікні

Що бачить власник:

  • Додзвон за сьогодні
  • Активні кампанії
  • Кількість дзвінків та хвилин
  • Найкращі оператори, країни, номери
  • Попередження, якщо щось падає

Що бачить тімлід:

  • Хто дзвонить, хто вільний, хто на перерві — в реальному часі
  • Метрики зміни
  • Попередження по операторах (провисання, низьке закриття)

Управління операторами:

Створення, ролі та права, призначення на кампанії, статистика по кожному.

Управління кампаніями:

Створення, вибір режиму додзвону, призначення операторів та номерів, розклад, скрипт.

Управління лідами:

Імпорт бази, сегментація, статуси, результати дзвінків, завдання та передзвони.

Що вміємо ми — і чого не вміють інші

Функція Типовий провайдер MamontCall
Режимів автододзвону 1–2 5 + просунутий
Наглядач (усі 3 режими) Платно, $50–200/міс Безкоштовно
Визначення автовідповідачів Не завжди За замовчуванням
Розумна ротація номерів Рідко Автоматично
Ексклюзивні блоки номерів Ні Так (Elite)
Шифрування за замовчуванням Часто доплата Безкоштовно
Софтфон Платний або ні Безкоштовно
Управління кампаніями Базове Повне з ролями
Підтримка Email, тікети Telegram 24/7

Досить платити за те, що у нас безкоштовно.

Повний контроль, шифрування та автододзвон — за замовчуванням. Тестові 100 хвилин — безкоштовно.
Почати полювання
100хв пробного періоду