Умови використання

Дата вступу в силу: 2 лютого 2026 року

Останнє оновлення: 9 лютого 2026 року

1. Загальні положення

• Ці Умови використання регулюють доступ та використання сервісів MamontCall (далі — Сервіс).

• Реєструючись та використовуючи Сервіс, користувач підтверджує повну згоду з цими Умовами.

• MamontCall надає професійні послуги телефоном для кол-центрів, включно з маршрутизацією дзвінків, автодозвоном, управлінням кампаніями та контролем якості.

2. Реєстрація та акаунт

• Для використання Сервісу потрібна реєстрація та створення акаунта користувача.

• Користувач зобов’язується надавати достовірну та актуальну інформацію.

• Користувач несе повну відповідальність за збереження даних акаунта та дії, здійснені через нього.

• Один акаунт призначений для однієї компанії або команди.

• MamontCall залишає за собою право відмовити в реєстрації або заблокувати акаунт без пояснень.

3. Послуги та функціонал

• Маршрутизація голосових дзвінків більш ніж у 75 країн.

• Платформа управління кампаніями MamontControl.

• Автодозвон MamontHunt — базовий функціонал надається безкоштовно.

• Контроль дзвінків (Overseer) та софтфон (MamontPhone) надаються безкоштовно.

• Шифрування зв’язку включено за замовчуванням.

• Розширені модулі надаються за підпискою.

4. Доступність сервісу

• Цільовий аптайм маршрутів — 95% і вище.

• Цільовий аптайм інфраструктури — 99.9% для пакету Elite з SLA.

• MamontCall не гарантує 100% безперебійну роботу Сервісу.

• Планові технічні роботи проводяться з попереднім повідомленням.

5. Оплата та білінг

• Модель оплати: хвилини за фактом використання (pay-as-you-go) та підписка на функціонал.

• Актуальні тарифи на сторінці /rates/ або надаються за запитом.

• MamontCall може змінювати ціни, повідомляючи клієнтів не менше ніж за 14 днів.

• Оплата можлива криптовалютою (BTC, USDT) або банківським переказом за запитом.

• Сервіс працює за моделлю передоплати; при нульовому балансі дзвінки призупиняються.

6. Повернення коштів

• Не використані кошти на балансі повертаються за запитом клієнта.

• Повернення не здійснюється у разі порушення Anti-Scam політики.

• Термін обробки повернення — до 14 робочих днів.

7. Обов’язки користувача

• Використовувати Сервіс виключно в законних цілях.

• Дотримуватися Anti-Scam політики MamontCall.

• Не використовувати Сервіс для шахрайства, спаму або іншої незаконної діяльності.

• Дотримуватися законодавства своєї юрисдикції та юрисдикції отримувачів дзвінків.

8. Обмеження та блокування

• Мінімальний обсяг підключення — 10 000 хвилин на місяць.

• Заборонені види діяльності описані в /anti-scam/.

• MamontCall може призупинити або заблокувати акаунт у разі порушення Умов, Anti-Scam політики або за запитом правоохоронних органів.

9. Обмеження відповідальності

• MamontCall не гарантує конкретні показники дозвону чи KPI.

• Відповідальність обмежується сумою, сплаченою клієнтом за останній місяць.

• MamontCall не несе відповідальності за зміст дзвінків та дії користувача.

10. Контакти

• Telegram: @MamontCallSupport

• Email: [email protected]