გამოყენების პირობები

ძალაში შესვლის თარიღი: 2026 წლის 2 თებერვალი

ბოლო განახლება: 2026 წლის 9 თებერვალი

1. ზოგადი დებულებები

• ეს გამოყენების პირობები არეგულირებს MamontCall სერვისებზე (შემდგომში — სერვისი) წვდომისა და გამოყენების წესს.

• სერვისზე რეგისტრაციითა და მისი გამოყენებით, მომხმარებელი ადასტურებს სრულ თანხმობას ამ პირობებზე.

• MamontCall გთავაზობთ პროფესიონალურ სატელეფონო მომსახურებას ქოლ-ცენტრებისთვის, მათ შორის ზარების მარშრუტიზაციას, ავტომატურ აკრეფას, კამპანიების მართვას და კავშირის ხარისხის კონტროლს.

2. რეგისტრაცია და ანგარიში

• სერვისის გამოსაყენებლად საჭიროა რეგისტრაცია და მომხმარებლის ანგარიშის შექმნა.

• მომხმარებელი ვალდებულია წარმოადგინოს სანდო და განახლებული ინფორმაცია.

• მომხმარებელი სრულად არის პასუხისმგებელი სარეგისტრაციო მონაცემების უსაფრთხოებასა და ანგარიშის მეშვეობით განხორციელებულ ქმედებებზე.

• ერთი ანგარიში განკუთვნილია ერთი კომპანიისთვის ან გუნდისთვის.

• MamontCall-ს უფლება აქვს უარი თქვას რეგისტრაციაზე ან დაბლოკოს ანგარიში მიზეზების ახსნის გარეშე.

3. სერვისები და ფუნქციონალი

• ხმოვანი ზარების მარშრუტიზაცია 75-ზე მეტ ქვეყანაში.

• კამპანიის მართვის პლატფორმა MamontControl.

• ავტომატური აკრეფა MamontHunt — ძირითადი ფუნქციონალი უფასოა.

• ზარების კონტროლი (Overseer) და სოფტფონი (MamontPhone) უფასოა.

• კავშირის დაშიფვრა ნაგულისხმევად ჩართულია.

• გაფართოებული მოდულები ხელმისაწვდომია გამოწერით.

4. სერვისის ხელმისაწვდომობა

• მარშრუტების მიზნობრივი მუშაობის დრო — 95% და მეტი.

• ინფრასტრუქტურის მიზნობრივი მუშაობის დრო — 99.9% Elite პაკეტისთვის SLA-ით.

• MamontCall არ იძლევა სერვისის 100%-იან შეუფერხებელ მუშაობის გარანტიას.

• დაგეგმილი ტექნიკური სამუშაოები ტარდება წინასწარი შეტყობინებით.

5. გადახდა და ბილინგი

• გადახდის მოდელი: წუთები ფაქტობრივი გამოყენების მიხედვით (pay-as-you-go) და ფუნქციონალის გამოწერა.

• მიმდინარე ტარიფები განთავსებულია გვერდზე /rates/ ან მოთხოვნის საფუძველზე.

• MamontCall-ს უფლება აქვს შეცვალოს ფასები, კლიენტების ინფორმირებით არანაკლებ 14 დღით ადრე.

• გადახდა შესაძლებელია კრიპტოვალუტით (BTC, USDT) ან საბანკო გადარიცხვით მოთხოვნის საფუძველზე.

• სერვისი მუშაობს წინასწარი გადახდის მოდელით; ნულოვანი ბალანსის შემთხვევაში ზარები შეჩერდება.

6. თანხის დაბრუნება

• ბალანსზე გამოუყენებელი თანხები ექვემდებარება დაბრუნებას კლიენტის მოთხოვნით.

• თანხის დაბრუნება არ ხორციელდება Anti-Scam პოლიტიკის დარღვევის შემთხვევაში.

• დაბრუნების დამუშავების ვადა — 14 სამუშაო დღემდე.

7. მომხმარებლის ვალდებულებები

• სერვისის გამოყენება მხოლოდ კანონიერი მიზნებისთვის.

• MamontCall-ის Anti-Scam პოლიტიკის დაცვა.

• სერვისის არგამოყენება თაღლითობის, სპამის ან სხვა უკანონო საქმიანობისთვის.

• საკუთარი იურისდიქციისა და ზარების მიმღებთა იურისდიქციის კანონმდებლობის დაცვა.

8. შეზღუდვები და ბლოკირება

• დაკავშირების მინიმალური მოცულობა — 10 000 წუთი თვეში.

• აკრძალული საქმიანობის სახეები აღწერილია განყოფილებაში /anti-scam/.

• MamontCall-ს უფლება აქვს შეაჩეროს ან დაბლოკოს ანგარიში პირობების, Anti-Scam პოლიტიკის დარღვევის ან სამართალდამცავი ორგანოების მოთხოვნის შემთხვევაში.

9. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

• MamontCall არ იძლევა ზარების მიღების ან KPI-ის კონკრეტული მაჩვენებლების გარანტიას.

• MamontCall-ის პასუხისმგებლობა შეზღუდულია კლიენტის მიერ ბოლო თვეში გადახდილი თანხით.

• MamontCall არ არის პასუხისმგებელი ზარების შინაარსზე და მომხმარებლის ქმედებებზე.

10. კონტაქტები

• Telegram: @MamontCallSupport

• Email: [email protected]